فن التعامل مع الاخرين

مقدمة
إن بناء مستقبل المدن فى ظل الاقتصاد المعرفي هو فى الحقيقة قائم على مجموع الخبرات المعرفية لمؤسسات ومنظمات المجتمع وعلى قدرة هذه المؤسسات على إحداث التغيير فى سلوكها المؤسسي بما يبرهن على استفادتها من المعرفة كأصل من أهم أصولها ولأننا فى هذه الورقة نركز على الدور البشرى كونه الأهم فى بناء النظام المعرفي للمؤسسات وبالتالى تأثيرة الكبير فى تغيير مدن المعرفة .
ودعونا نبدأ بقضية محورية فى اتجاه التحول نحو البناء المعرفي الذي نأمل من وراءه إلى تحقيق إنماء حقيقي للبشر .
كيف نفكر؟ كيف تتشكل لدينا الآراء والقيم والمبادئ والافتراضات ؟
وكيف تؤثر الظروف المحيطة بنا على نظرتنا للحياة وتفسيرنا للأحداث التي تجري حولنا؟
وكيف يتجمع الناس فى مجموعات فكرية تدير العمل اليومي فى المنظمات والشركات والجهات الحكومية وغير الحكومية ؟
وكيف أن معظم هذا التفكير غير موثق أو مدون بل هو عادة مختزن فى العقل البشرى .
فى محاولة للأجابة على الأسئلة السابقة لابد أن نضع امنامنا الحقائق التالية:
1-المنظمة التي ستنجح فى المستقبل هي التي تكتشف كيف تستفيد من طاقة التعلم وتستثمرها لدى أفرادها.
2-لا يكفى أن تتعلم الأدارة العليا فى المنظمة ولكن يجب ان ينتقل سريعاً هذا العلم الى الجميع فى المنظمة.
3- كم أن الأفراد يتعلمون فالمنظمات أيضاً تتعلم ولكن علم المنظمة عادة أكبر من مجموع علم أفرادها .
4- المرحلة الحرجة هي :كيف ننقل علم الفرد إلى المنظمة ككل ونخرج من أطار الرئيس او المدير الذى يدور فى فلكة جميع ادارات واقسام المنظمة.
(1) ما هو التعليم ؟
التعلم بتعريف مبسط هو عملية الحصول على المعرفة أو المهارة ،فالمعرفة تتعلق بالجزء النظري من التعلم وتجيب على سؤالنا لماذا نتعلم والمهارة تتعلق بالجزء العملي من التعلم وتجيب على سؤالنا كيف نتعلم.
وبالتالى نستطيع أن نقول أن التعليم الفعال يحدث داخل المدارس والجامعات وقاعات التدريب وهناك دور فعال للمعلم أو المدرب فى ذلك يأتى مع ذلك التعليم والتدريب على رأس العمل على الأنظمة والأجراءات والمهام والمستويات اللازمة لأداء الأعمال داخل الشركة أو المنظمة وهو فى اهميتة وتأثيرة على اداء منظمة المعرفة أكبر من التدريب والتعليم داخل قاعات التدريب.
1/1 السمات الرئيسية للادارة العصرية وارتباطاتها باهمية التعلم
أثبتت الأدارة الحديثة في العشر سنوات الأخيرة أن:-
العناية المتزايدة بالانسان والتنمية البشرية هى اساس نجاح العالم فى الفترة المقبلة وذلك من خلال العناية بالتعليم والتدريب والخدمات .
انهيار مفاهيم المنظمات التقليدية والاتجاه نحو التحرر والمرونة .
تغير النظرة نحو المرأة واعتبارها عنصراً فعالاً فى المجتمع .
اهتمام شامل بالبيئة والمحافظة عليها ( التنمية المستدامة ) .
ولان القدرة التنافسية لاى مجتمع او منظمة مرتبطة ارتباطاً وثيقاً بمدى تهيئة هذا المجتمع او المنظمة للبيئة المناسبة والداعمة لبناء راس المال البشرى والمعرفى وتكوين القدرة التنافسية ليس مجرد أن نفعل ما يفعلة المنافسون أو تتعلم مثلهم ولكن يجب ان تختلف وتتميز عن المنافسين بان تتعلم وتطبق ما تعلمته اسرع منهم والا سنأتى في الترتيب خلفهم.
ان القدرة التنافسية النهائية Ultimate هى تكوين القدرات الذاتية على التعلم والتطبيق للمنشأة وتحقيق الريادة ومواجهة تحديات المنافسة اسرع من المنافسين عن طريق
تحقيق الميزة التنافسية Competitive Advantage
قبول التحديات To Meet Challenges
بناء القدرات Build Capabilities
والتصور المقترح لتنمية القدرة التنافسية للمنظمات يشمل العناصر التالية: